5 Keys คุณภาพบริการที่ธุรกิจต้องรู้ ยกระดับการบริการ กระตุ้นการซื้อสินค้า/บริการ

อบรม 5 Keys คุณภาพบริการที่ธุรกิจต้องรู้ ยกระดับการบริการ กระตุ้นการซื้อสินค้า/บริการ

ลูกค้า Happy กับการบริการของร้าน/องค์กรมากน้อยแค่ไหน? หรือมีปัญหาอะไรอยู่บ้าง? เรามีเทคนิคการวัดและประเมินคุณภาพบริการมาแชร์ เพื่อที่จะได้หยิบยกข้อดีมาโปรโมทหรือทำแผนธุรกิจในครั้งต่อไป หรือนำปัญหามาแก้ไขและพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้นไปอีกขั้น

✔ เหตุผลและข้อดีของการวัดคุณภาพการบริการ
✔ เทคนิคง่ายๆ สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า เพื่อให้เกิดความใกล้ชิดกันมากขึ้น
✔ วัดคุณภาพด้วย SERVQUAL Framework ไม่ยากอย่างที่คิด
✔ วิธีการวัดและประเมินคุณภาพการบริการในรูปแบบต่างๆ

3 ตัววัดที่นิยมสุดๆ